Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van u onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen. U kunt hierover met de praktijkmanager of huisarts contact opnemen via het klachtenformulier of een formulier ophalen bij de balie.
Vindt u het lastig of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk, U kunt deze klachtenfunctionaris bereiken via telefoonnummer 088 0229191 of via de website www.skge.nl
Als u er met de huisarts en met de bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. De onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit leden namens de patienten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (tevens jurist). Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.
Meer informatie vindt u in deze folder en op www.skge.nl
Lees hier de Medisch centrum Middenpeel klachtenregeling wkkgz